Privaatsuspoliitika

PRIVAATSUSTINGIMUSED

Käesolevates privaatsustingimustes selgitame, kuidas Retail Operations OÜ töötleb MØD veebipoe www.modstore.eekülastajate, klientide ja teiste veebipoe kasutajate isikuandmeid.

Isikuandmete töötlemisel lähtume Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusest (EL) 2016/679 ehk isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR), Eesti isikuandmete kaitse seadusest ning muudest kohaldatavatest õigusaktidest.

Privaatsustingimuste eesmärk on anda selge ülevaade sellest, milliseid isikuandmeid MØD töötleb, mis eesmärgil neid kasutatakse, millisel õiguslikul alusel neid töödeldakse, kui kaua neid säilitatakse ning millised on andmesubjekti õigused.

1. Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on:

Retail Operations OÜ
Registrikood: 16098490
KMKR nr: EE102312638
Aadress: Lodjapuu tee 171, 12113 Tallinn, Eesti
E-post: mod@modstore.ee
Telefon: 56236389
Veebileht: www.modstore.ee

2. Milliseid isikuandmeid MØD töötleb?

Töödeldavate isikuandmete liik sõltub sellest, kuidas te MØD veebilehte ja teenuseid kasutate.

MØD võib töödelda muu hulgas järgmisi andmeid:

  • ees- ja perekonnanimi;

  • e-posti aadress;

  • telefoninumber;

  • arve- ja kohaletoimetamise aadress;

  • tellimuse ja ostuandmed;

  • maksega seotud andmed;

  • klienditeenindusega seotud suhtlus;

  • tagastuste ja pretensioonidega seotud andmed;

  • veebilehe kasutamise ja tehnilised andmed;

  • IP-aadress;

  • seadme ja veebilehitseja andmed;

  • küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate kaudu kogutud andmed;

  • uudiskirjade ja turundusteadetega seotud tegevus, näiteks kirja avamine või lingile vajutamine, juhul kui vastavat tehnoloogiat kasutatakse.

MØD töötleb ainult neid isikuandmeid, mis on konkreetse eesmärgi täitmiseks vajalikud.

3. Tellimuse vormistamine ja müügilepingu täitmine

Kui ostate MØD veebipoest tooteid, töötleme tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid.

Selleks võime töödelda:

  • nime;

  • e-posti aadressi;

  • telefoninumbrit;

  • arve- ja kohaletoimetamise aadressi;

  • tellimuse andmeid;

  • maksega seotud andmeid.

Andmeid kasutatakse:

  • tellimuse vastuvõtmiseks ja töötlemiseks;

  • müügilepingu täitmiseks;

  • kauba kohaletoimetamiseks;

  • maksete töötlemiseks;

  • tellimusega seotud teavituste saatmiseks;

  • tagastuste ja pretensioonide käsitlemiseks;

  • klienditeeninduseks;

  • raamatupidamise ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Töötlemise õiguslik alus on eelkõige GDPR artikli 6 lõike 1 punkt b – lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete rakendamine andmesubjekti taotluse alusel.

Seadusest tulenevate kohustuste täitmisel on õiguslikuks aluseks GDPR artikli 6 lõike 1 punkt c.

4. Makseandmed

Veebipoes tehtud maksete töötlemiseks kasutame makseteenuse pakkujaid.

Maksevahendusteenuse pakkuja on Maksekeskus AS.

Makse tegemiseks vajalikud andmed edastatakse vastavale makseteenuse pakkujale.

MØD ei säilita kliendi pangakaardi täielikke andmeid, kui neid töötleb makseteenuse pakkuja vastavalt oma tingimustele ja turvanõuetele.

5. Kauba kohaletoimetamine

Tellimuse kohaletoimetamiseks edastame logistikapartnerile vajalikud andmed.

Sõltuvalt valitud tarneviisist võivad edastatavad andmed olla näiteks:

  • nimi;

  • telefoninumber;

  • e-posti aadress;

  • kohaletoimetamise aadress või pakiautomaadi andmed;

  • tellimuse number.

Andmeid kasutatakse tellimuse kohaletoimetamiseks ning sellega seotud teenuse osutamiseks.

6. Klienditeenindus ja päringud

Kui võtate MØD-ga ühendust e-posti, telefoni või muu klienditeeninduskanali kaudu, töötleme teie poolt edastatud andmeid päringu lahendamiseks.

Sõltuvalt päringu sisust võivad selleks olla:

  • nimi;

  • e-posti aadress;

  • telefoninumber;

  • tellimuse number;

  • päringu või pretensiooni sisu;

  • muu teie poolt vabatahtlikult edastatud teave.

Töötlemise õiguslik alus on sõltuvalt päringu sisust lepingu täitmine, lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete rakendamine või MØD õigustatud huvi kliendipäringule vastamiseks.

7. Tagastused ja pretensioonid

Kui tagastate toote või esitate toote kohta pretensiooni, töötleme tagastuse või pretensiooni lahendamiseks vajalikke andmeid.

Need võivad hõlmata:

  • nime;

  • kontaktandmeid;

  • tellimuse numbrit;

  • tagastatavate toodete andmeid;

  • tagastamise või pretensiooni põhjust;

  • makse ja tagasimaksega seotud andmeid;

  • vajadusel puuduse kohta saadetud fotosid või muud tõendusmaterjali.

Andmeid töödeldakse lepingu täitmiseks, seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks ning võimalike vaidluste lahendamiseks.

8. Raamatupidamine ja seadusest tulenevad kohustused

MØD töötleb tellimuste ja klientidega seotud andmeid ka raamatupidamise, maksuarvestuse ning muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Töötlemise õiguslik alus on GDPR artikli 6 lõike 1 punkt c.

Raamatupidamise ja maksuarvestusega seotud dokumente säilitame seaduses sätestatud tähtaja jooksul.

9. Uudiskiri ja otseturustus

Kui olete andnud nõusoleku MØD uudiskirja või turunduslike teadete saamiseks, võime kasutada teie nime ja e-posti aadressi, et saata teile:

  • MØD uudiseid;

  • uusi kollektsioone ja tooteid puudutavat infot;

  • kampaaniaid ja pakkumisi;

  • stiili- ja inspiratsioonisisu;

  • muud MØD-ga seotud turunduslikku infot.

Uudiskirjade saatmiseks kasutatava e-posti turundusteenuse pakkuja valitakse eraldi ning vastava teenusepakkuja nimi ja vajalik teave lisatakse käesolevatesse privaatsustingimustesse pärast teenuse valimist.

Turunduslike e-kirjade saatmisel võidakse kasutada tehnoloogiaid, mis võimaldavad tuvastada näiteks seda, kas kiri avati või millistele linkidele vajutati. Selliseid tehnoloogiaid kasutatakse üksnes kooskõlas kohaldatavate andmekaitsenõuetega.

Turundusliku e-kirja saamise nõusoleku võib igal ajal tagasi võtta, kasutades uudiskirjas olevat loobumislinki või võttes ühendust aadressil mod@modstore.ee.

Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.

10. Veebilehe kasutamine ja Shopify Analytics

MØD veebipood kasutab Shopify platvormi ning Shopify analüütika- ja statistilisi funktsioone veebipoe toimimise jälgimiseks, arendamiseks ja kasutajakogemuse parandamiseks.

Selle käigus võidakse töödelda veebilehe kasutamise ja seadmega seotud tehnilisi andmeid, näiteks:

  • IP-aadressi;

  • seadme tüüpi;

  • operatsioonisüsteemi;

  • veebilehitseja tüüpi;

  • külastatud lehti;

  • külastuse aega ja kestust;

  • veebipoes tehtud toiminguid;

  • ostu- ja tellimusega seotud statistilisi andmeid.

Shopify võib töödelda andmeid enda teenuste osutamiseks ning MØD veebipoe toimimiseks vastavalt Shopify tingimustele ja andmekaitsepõhimõtetele.

11. Google Analytics 4

MØD võib kasutada Google Analytics 4 teenust veebilehe kasutamise analüüsimiseks ja statistika koostamiseks.

Google Analytics 4 võimaldab MØD-l mõista näiteks:

  • milliseid lehti külastatakse;

  • kuidas kasutajad veebipoes liiguvad;

  • millised tooted või lehed pakuvad huvi;

  • kuidas veebipoe kasutuskogemust parandada;

  • millistest kanalitest külastajad veebipoodi jõuavad.

Google Analytics 4-ga seotud analüütilisi küpsiseid ja muid jälgimistehnoloogiaid kasutatakse üksnes juhul, kui nende kasutamiseks on vajalik kasutaja eelnev nõusolek ja kasutaja on selle nõusoleku andnud.

12. Google Ads

MØD võib kasutada Google Ads teenuseid reklaamide kuvamiseks, reklaamikampaaniate tulemuslikkuse mõõtmiseks ning vajadusel reklaamide asjakohasemaks muutmiseks.

Google Ads võib kasutada küpsiseid ja muid tehnoloogiaid, mille abil mõõdetakse näiteks seda, kas kasutaja on pärast reklaami nägemist või sellele vajutamist veebipoodi jõudnud või sooritanud seal soovitud tegevuse.

Google Adsi reklaami- ja jälgimistehnoloogiaid kasutatakse üksnes kohaldatavate nõusolekunõuete täitmisel.

13. Meta Pixel ja Facebook/Instagram

MØD võib kasutada Meta Pixelit ning Meta reklaamiteenuseid, et:

  • mõõta Facebookis ja Instagramis kuvatavate reklaamide tulemuslikkust;

  • mõista, kuidas kasutajad pärast reklaamiga kokkupuudet veebipoodi kasutavad;

  • parandada reklaamikampaaniate tulemuslikkust;

  • näidata kasutajatele asjakohasemaid MØD reklaame, kui vastav kasutus on lubatud.

Meta Pixel ja muud Meta jälgimistehnoloogiad võivad kasutada küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid.

Selliseid tehnoloogiaid kasutatakse üksnes juhul, kui selleks on nõutav kasutaja eelnev nõusolek ja kasutaja on selle andnud.

14. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

MØD veebileht kasutab küpsiseid ja muid sarnaseid tehnoloogiaid.

Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse kasutaja seadmesse ning mis aitavad veebilehel toimida, meelde jätta kasutaja valikuid ning võimaldavad analüütika- ja reklaamifunktsioone.

Hädavajalikud küpsised

Hädavajalikud küpsised on vajalikud veebipoe põhifunktsioonide toimimiseks, näiteks:

  • ostukorvi toimimiseks;

  • tellimuse vormistamiseks;

  • turvalisuse tagamiseks;

  • kasutaja valikute säilitamiseks;

  • veebilehe tehniliseks toimimiseks.

Nende kasutamiseks ei ole üldjuhul kasutaja nõusolekut vaja, kui need on veebipoe toimimiseks vältimatult vajalikud.

Analüütilised küpsised

Analüütilisi küpsiseid kasutatakse veebilehe kasutamise analüüsimiseks ja statistika koostamiseks.

MØD võib selleks kasutada näiteks Google Analytics 4 ja Shopify Analyticsi.

Kui analüütiliste küpsiste kasutamiseks on nõutav eelnev nõusolek, aktiveeritakse need alles pärast kasutaja nõusolekut.

Reklaami- ja turundusküpsised

Reklaami- ja turundusküpsiseid ning jälgimistehnoloogiaid võidakse kasutada Google Adsi ja Meta reklaamide jaoks, sealhulgas reklaamide mõõtmiseks ja asjakohasemaks muutmiseks.

Selliste küpsiste kasutamiseks küsime kasutaja eelneva nõusoleku, kui nõusolek on õigusaktide kohaselt nõutav.

Analüütiliste ja reklaamiküpsiste kasutamiseks peab kasutajal olema võimalus anda nõusolek või sellest keelduda ning antud nõusolekut peab olema võimalik hiljem sama lihtsalt muuta või tagasi võtta.

Küpsiste täpsemad nimetused, eesmärgid, säilitamisajad ja teenusepakkujad kuvatakse MØD veebipoe küpsiste seadete kaudu.

15. Andmete edastamine teenusepakkujatele

MØD võib edastada isikuandmeid teenusepakkujatele juhul, kui see on vajalik veebipoe toimimiseks, tellimuse täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Sellisteks teenusepakkujateks võivad olla:

  • Shopify;

  • Maksekeskus AS;

  • logistikateenuse pakkujad;

  • raamatupidamisteenuse pakkujad;

  • veebipoe ja IT-teenuste pakkujad;

  • e-posti ja uudiskirjade saatmise teenusepakkujad;

  • Google;

  • Meta;

  • muud analüüsi-, reklaami- või turundusteenuste pakkujad.

Teenusepakkujad töötlevad andmeid enda teenuste osutamiseks ning vastavalt kohaldatavatele andmekaitsenõuetele.

Kui andmeid edastatakse väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda, rakendatakse GDPR-i kohaseid kaitsemeetmeid.

16. Isikuandmete säilitamine

MØD säilitab isikuandmeid üksnes nii kaua, kui see on vajalik konkreetse eesmärgi täitmiseks või kui andmete säilitamine on nõutav seadusest.

Näiteks:

  • tellimuse täitmiseks vajalikke andmeid säilitatakse lepingu täitmise ja võimalike nõuete lahendamise perioodil;

  • raamatupidamise ja maksuarvestusega seotud dokumente säilitatakse seaduses sätestatud tähtaja jooksul;

  • turundusnõusoleku alusel töödeldavaid andmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või muu asjakohase säilitamisperioodi lõpuni;

  • kliendipäringutega seotud andmeid säilitatakse nii kaua, kui see on päringu lahendamiseks või võimalike nõuete lahendamiseks vajalik.

Pärast säilitamisperioodi lõppu andmed kustutatakse või muudetakse anonüümseks, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb kohustus andmeid kauem säilitada.

17. Andmesubjekti õigused

Teil on õigus:

  • saada teavet selle kohta, milliseid teie isikuandmeid MØD töötleb;

  • taotleda oma isikuandmete parandamist;

  • taotleda isikuandmete kustutamist, kui selleks on seadusest tulenev alus;

  • taotleda isikuandmete töötlemise piiramist;

  • esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele, kui selleks on seadusest tulenev alus;

  • saada enda kohta käivaid isikuandmeid struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning teatud tingimustel nõuda nende edastamist teisele vastutavale töötlejale;

  • võtta tagasi enda antud nõusolek;

  • mitte alluda üksnes automatiseeritud töötlemisel põhinevale otsusele, sealhulgas profiilianalüüsile, kui sellel on teile õiguslikud või samaväärselt olulised tagajärjed, välja arvatud GDPR-is sätestatud juhtudel.

Oma õiguste kasutamiseks võtke ühendust aadressil mod@modstore.ee.

MØD võib enne taotluse täitmist paluda isiku tuvastamiseks täiendavat teavet, kui see on vajalik isikuandmete kaitsmiseks ja taotluse esitaja isiku tuvastamiseks.

18. Nõusoleku tagasivõtmine

Kui isikuandmete töötlemine põhineb teie nõusolekul, on teil õigus antud nõusolek igal ajal tagasi võtta.

Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.

Küpsiste nõusolekut saab muuta või tagasi võtta MØD veebipoe küpsiste seadete kaudu.

Uudiskirjast saab loobuda uudiskirjas oleva loobumislingi kaudu või kirjutades aadressile mod@modstore.ee.

19. Kaebuse esitamine

Kui leiate, et MØD töötleb teie isikuandmeid vastuolus kohaldatavate andmekaitsenõuetega, palume esmalt ühendust võtta MØD-ga:

mod@modstore.ee

Teil on õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile:

Andmekaitse Inspektsioon
Tatari 39
10134 Tallinn
E-post: info@aki.ee
Veebileht: www.aki.ee

20. Privaatsustingimuste muutmine

MØD-l on õigus käesolevaid privaatsustingimusi ajakohastada, kui muutuvad kasutatavad teenused, õigusaktid või isikuandmete töötlemise põhimõtted.

Uus versioon avaldatakse veebilehel www.modstore.ee.

Oluliste muudatuste korral teavitame kasutajaid vajaduse korral täiendavalt.

Privaatsustingimused kehtivad alates 08.10.2026.

MØD / Retail Operations OÜ
Registrikood: 16098490
KMKR nr: EE102312638
Lodjapuu tee 171, 12113 Tallinn, Eesti
mod@modstore.ee
56236389
www.modstore.ee